一諾千金、信守承諾，是中華民族的傳統(tǒng)美德。古有“得黃金百斤，不如得季布一諾”的佳話，近有1月19日舉辦的正商2018供應(yīng)商大會(huì)上，正商與207家合作方、供應(yīng)商為了高品質(zhì)建設(shè)“一諾重于泰山”的佳訊。

“正商堅(jiān)定不移地實(shí)施建造高品質(zhì)、服務(wù)高品質(zhì)、配套高品質(zhì)的品牌建設(shè)戰(zhàn)略，在公司形成品質(zhì)至上的文化，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每一名員工都要對(duì)品質(zhì)有敬畏感，對(duì)毀壞公司品質(zhì)和品牌形象的人員將嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，正商要求所有的合作伙伴也一定是追求高品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，所有合作伙伴在正商項(xiàng)目上工作的人員也要像正商人一樣追求高品質(zhì)。作為正商供應(yīng)商的一員，我愿意積極響應(yīng)號(hào)召，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)材料，精心組織施工，提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，踐行高品質(zhì)承諾，如有違反自愿接受處罰。”這是207家正商合作伙伴對(duì)正商的“一諾”。

“在正商，各個(gè)合作方和各家供應(yīng)商不是弱勢(shì)群體，沒(méi)有甲方、乙方之分，只有高品質(zhì)建設(shè)合作共贏的利益共同體。如果在座的各位在正商遭受不公，歡迎舉報(bào)，可撥打熱線電話、可發(fā)郵箱。將心比心，設(shè)身處地，只有用真心換真心，只有講求誠(chéng)信、講求效率、講求品質(zhì)，讓每個(gè)合作方和供應(yīng)商都能舒心、安心、開(kāi)心地合作，我們的高品質(zhì)建設(shè)才能夯實(shí)、做實(shí)。”在此次供應(yīng)商大會(huì)上，正商地產(chǎn)董事長(zhǎng)張敬國(guó)的總結(jié)發(fā)言，一字千金，擲地有聲，數(shù)次贏得雷鳴般的掌聲。

掌聲代表著207家正商合作方和供應(yīng)商的心聲，表達(dá)了全體與會(huì)代表愿與全體正商人一道踐行高品質(zhì)的決心和信心。

01打鐵還需自身硬

“近年來(lái)，正商找到了高品質(zhì)的路徑，那就是擁有一支優(yōu)秀、優(yōu)異、優(yōu)良的合作方和供應(yīng)商隊(duì)伍。高品質(zhì)僅僅靠管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須從設(shè)計(jì)源頭上，從施工隊(duì)伍上，從各類建筑、裝修、家電材料的選取上予以保障，才能讓高品質(zhì)建設(shè)落到實(shí)處?！痹诖舜喂?yīng)商大會(huì)上，張敬國(guó)坦言。

在張敬國(guó)看來(lái)，如何從林林總總的各類設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、勞務(wù)施工隊(duì)伍和從浩如煙海的建筑材料、裝修材料中尋找到契合、匹配正商高品質(zhì)的合作方和供應(yīng)商，遠(yuǎn)非易事。打鐵還需自身硬，“首先，在正商內(nèi)部，必須形成高品質(zhì)建設(shè)沒(méi)有例外、沒(méi)有上限、沒(méi)有時(shí)限、沒(méi)有界限的觀念，讓每個(gè)人都為高品質(zhì)建設(shè)發(fā)揮光和熱，不僅正商人在高品質(zhì)建設(shè)中人人有責(zé)，正商的所有合作方、所有的供應(yīng)商也應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸。其次，要抬高合作方和供應(yīng)商的準(zhǔn)入門檻，咬定入圍標(biāo)準(zhǔn)不放松，比如設(shè)計(jì)、裝修、景觀的合作方和各類建筑材料、裝修材料，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持‘全國(guó)前五，省內(nèi)前三’的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的上市公司及其產(chǎn)品；公共空間的裝修和室內(nèi)裝修必須選擇位于行業(yè)前列的上市公司。再次，在合同管理上，與合作方和供應(yīng)商簽訂的合同審批流程要優(yōu)化，所有流程不超過(guò)8人審批，以6人為宜，每人的審批時(shí)間原則上不超過(guò)4小時(shí)；合作方和供應(yīng)商的付款材料如準(zhǔn)備齊全，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收、考察達(dá)到付款條件，會(huì)安排財(cái)務(wù)第一時(shí)間付款；今后不再追求低價(jià)中標(biāo)，而是綜合高品質(zhì)者勝出?！痹诠?yīng)商大會(huì)上，張敬國(guó)一席談，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求，其言也切；有承諾，有擔(dān)當(dāng)，其情也誠(chéng)。

面對(duì)207家合作方和供應(yīng)商代表，正商捧出了一份份“成績(jī)單”，是報(bào)捷，更是交底；和盤托出的有可圈可點(diǎn)的亮眼業(yè)績(jī)，也不諱言高品質(zhì)建設(shè)中需要整改和提升的問(wèn)題和不足，不虛偽，不驕矜，陽(yáng)光照亮，真誠(chéng)真率，對(duì)座敘談，推心置腹，如切如磋。

正商運(yùn)營(yíng)與工程管理中心總監(jiān)趙維林在發(fā)言中表示：2017年，正商共交房400多萬(wàn)平方米，涉及3萬(wàn)多戶業(yè)主。通過(guò)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寫字樓項(xiàng)目如木華廣場(chǎng)、佳仕閣、匯都中心、經(jīng)開(kāi)廣場(chǎng)的業(yè)主對(duì)精裝修普遍表示滿意，原因是選用的材料超過(guò)了業(yè)主的預(yù)期，高于銷售時(shí)的承諾；住宅類項(xiàng)目智慧城、興漢花園、華鉆、金域世家的業(yè)主，對(duì)景觀營(yíng)造效果普遍表示認(rèn)可，特別是已交付的興漢花園的業(yè)主，一致表示像這樣一個(gè)偏遠(yuǎn)區(qū)域的剛需類項(xiàng)目，景觀呈現(xiàn)的實(shí)際效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎預(yù)期?！叭绻f(shuō)正商的寫字樓項(xiàng)目和住宅類項(xiàng)目，在同一區(qū)域能夠?qū)崿F(xiàn)高于同類項(xiàng)目5%~10%的溢價(jià)，那一定是高品質(zhì)結(jié)出的成果，但是正商并沒(méi)有將這部分溢價(jià)裝到腰包里，而是全部投入到項(xiàng)目上，取之于項(xiàng)目，用之于項(xiàng)目，這樣才能保證做得比說(shuō)得好。”趙維林對(duì)記者表示。

在建造品質(zhì)上，2017年各個(gè)在建項(xiàng)目的精細(xì)化施工工藝進(jìn)一步提升，推廣模板支撐體系，樓板平整度和涂料平整度顯著提高，外立面效果整體改觀較大；在各類材料的使用方面，正商嚴(yán)把環(huán)保關(guān)，采取多批次巡檢、抽檢，通過(guò)層層篩查，杜絕不合格不環(huán)保的產(chǎn)品進(jìn)入。2018年，對(duì)原材料的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)更高，檢查將會(huì)更為嚴(yán)苛。

記者了解到，2017年，政府部門和業(yè)內(nèi)同行先后組織了對(duì)正商善水上境、智慧城、濱河銘筑的三場(chǎng)觀摩活動(dòng)，其中濱河銘筑確定為經(jīng)開(kāi)區(qū)的標(biāo)桿示范觀摩工地，并被經(jīng)開(kāi)區(qū)政府評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目工地。

早年畢業(yè)于日本名校之一的大阪大學(xué)、曾任日本株式會(huì)社IAO竹田設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)兼中國(guó)區(qū)總經(jīng)理、在日本從事建筑設(shè)計(jì)工作20余年的正商研發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)化中心總建筑師王繼華，對(duì)高端住宅設(shè)計(jì)、精細(xì)化設(shè)計(jì)、安全設(shè)計(jì)都有著極為豐富的經(jīng)驗(yàn)，加盟正商之后致力于標(biāo)準(zhǔn)化工作的推動(dòng)。在此次供應(yīng)商大會(huì)上，王繼華在發(fā)言中表示：“設(shè)計(jì)是高品質(zhì)的源頭，施工質(zhì)量是建造高品質(zhì)的體現(xiàn)?！蓖趵^華以一組立體、生動(dòng)、鮮明的照片，與參會(huì)的合作方和供應(yīng)商代表分享了一年多來(lái)正商在設(shè)計(jì)方面呈現(xiàn)出來(lái)的新氣象：一是加快公司標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的推進(jìn)，逐步形成極致設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化體系、審圖標(biāo)準(zhǔn)化體系，業(yè)已形成公寓及住宅戶型標(biāo)準(zhǔn)化、外立面風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化、裝修風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化、景觀圍墻及節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化；二是推進(jìn)內(nèi)裝設(shè)計(jì)前置、景觀設(shè)計(jì)前置、幕墻設(shè)計(jì)前置等工作流程，對(duì)于影響交付效果的部分在建工作于設(shè)計(jì)階段提前考慮；三是重視細(xì)節(jié)人性化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)中換位思考，一切以客戶感受和客戶使用便利為中心，讓客戶隨時(shí)隨地感受到正商高品質(zhì)的居住體驗(yàn)；四是設(shè)計(jì)上引進(jìn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名設(shè)計(jì)公司，同時(shí)淘汰跟不上正商高品質(zhì)步伐的不合格設(shè)計(jì)公司，逐步形成高設(shè)計(jì)品質(zhì)+高設(shè)計(jì)品位的設(shè)計(jì)路線；五是設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量嚴(yán)格把控，已經(jīng)形成施工、片區(qū)、集團(tuán)多層次的圖紙質(zhì)量把控體系。

王繼華表示，在座的合作方和供應(yīng)商是正商高品質(zhì)建設(shè)中極為重要、不可或缺的生力軍，也是最為堅(jiān)實(shí)的推手，正是有了各方的大力支持和通力合作，正商的高品質(zhì)才得以順利推進(jìn)，如今，重新認(rèn)識(shí)正商、看待正商已經(jīng)成為普遍共識(shí)，到訪正商的銷售中心、參觀正商項(xiàng)目的業(yè)界同行越來(lái)越多，業(yè)內(nèi)人士購(gòu)買正商房子的比例日益增加，這是對(duì)正商高品質(zhì)的最大肯定。

對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，客戶滿意度的高低是考量和評(píng)價(jià)一家企業(yè)的標(biāo)尺和試金石，而交房則是企業(yè)面臨的一個(gè)“大考”。近年來(lái)，正商聘請(qǐng)國(guó)際一流的專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)——益普索（Ipsos）開(kāi)展全方位的客戶滿意度調(diào)查，結(jié)果表明，正商的寫字樓物業(yè)、住宅物業(yè)的客戶滿意度逐年提升?！巴ㄟ^(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)2017年寫字樓項(xiàng)目戶均問(wèn)題0.28，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1這一水平線；2017交付的住宅類項(xiàng)目戶均問(wèn)題1.26，說(shuō)明住宅類物業(yè)的客戶滿意度有待提升?！迸d業(yè)物聯(lián)董事長(zhǎng)朱杰現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用圖示、表格和數(shù)據(jù)，解析了正商客戶滿意度的走勢(shì)和努力改進(jìn)的目標(biāo)。

02沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活

“品質(zhì)生活到永遠(yuǎn)”是正商的企業(yè)使命，正商的高品質(zhì)建設(shè)戰(zhàn)略今年進(jìn)入第五個(gè)年頭，品質(zhì)文化在正商已經(jīng)深入人心，因?yàn)檫@不僅關(guān)系到正商的品牌形象，更關(guān)乎正商的生存發(fā)展，因此，“高品質(zhì)”成為每個(gè)正商人的行為準(zhǔn)則和自覺(jué)追求、切實(shí)行動(dòng)。據(jù)悉，正商供應(yīng)商大會(huì)迄今已經(jīng)連續(xù)舉辦了3年，雖然每年參加會(huì)議的合作方和供應(yīng)商名單有所變化，但是會(huì)議的主題卻始終一以貫之，“高品質(zhì)”像一條掙不斷的紅絲線，將正商與合作伙伴緊密相連。3年間，正商高品質(zhì)建設(shè)連年交出滿意答卷，與正商人一道行進(jìn)在高品質(zhì)建設(shè)大道上的合作方和供應(yīng)商方陣，與正商同步發(fā)展、同步成長(zhǎng)，正商做大做強(qiáng)連攀新高，眾多合作伙伴同樣分享高品質(zhì)建設(shè)帶來(lái)的紅利，體會(huì)到正商高品質(zhì)建設(shè)而贏得的成就感和獲得感。

“正商的軍功章上，有優(yōu)秀合作方和供應(yīng)商的功勞?！痹诖舜喂?yīng)商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一位正商的管理人員對(duì)記者如是說(shuō)。“作為管材供應(yīng)商，能與正商地產(chǎn)這樣優(yōu)秀的企業(yè)合作，是永高的榮幸。聆聽(tīng)張敬國(guó)的講話，深受鼓舞，深受感召，愿以最優(yōu)的產(chǎn)品、最佳的服務(wù)，回饋正商對(duì)我們的信任?！苯邮苡浾叩牟稍L，永高股份有限公司河南區(qū)域總經(jīng)理闞全富難掩內(nèi)心的激動(dòng)之情。

在此次供應(yīng)商大會(huì)上，河南建寧勞務(wù)公司、神州長(zhǎng)城國(guó)際工程有限公司、北京順景園林股份有限公司三家作為2017年正商合作方、供應(yīng)商的優(yōu)秀代表，分獲“品質(zhì)獎(jiǎng)金”10萬(wàn)元、10萬(wàn)元、5萬(wàn)元，正商總裁助理馬暄登臺(tái)為三家獲獎(jiǎng)企業(yè)代表頒獎(jiǎng)。

207家供應(yīng)商共赴正商年度盛會(huì)

開(kāi)發(fā)企業(yè)為合作方和供應(yīng)商頒發(fā)獎(jiǎng)金，在正商并不鮮見(jiàn)，也非首次。近年來(lái)，每年6月30日正商上半年銷售業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)暨表彰會(huì)和每年12月31日正商全年銷售業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)暨表彰會(huì)上，輪番上臺(tái)領(lǐng)取各個(gè)案場(chǎng)獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、個(gè)人獎(jiǎng)的領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)?，均為正商的銷售代理合作方恒輝和易居的銷售戰(zhàn)將，這些奮戰(zhàn)在銷售一線的銷售人員，他們自覺(jué)地將自己視為正商人，他們的一言一行都代表著正商的服務(wù)高品質(zhì)。正是這種親密無(wú)間的默契和融合，一次次刷新和書寫正商的銷售傳奇，屢屢創(chuàng)造中原地產(chǎn)的輝煌戰(zhàn)績(jī)。

接受采訪時(shí)，馬暄表示：“給三家企業(yè)頒獎(jiǎng)，一是為了獎(jiǎng)掖三家企業(yè)為正商高品質(zhì)建設(shè)所作出卓有成效的貢獻(xiàn)，實(shí)至名歸，當(dāng)之無(wú)愧；二是為了樹(shù)立標(biāo)桿，以這三家企業(yè)為表率，在正商合作方和供應(yīng)商隊(duì)伍中，營(yíng)造一種比學(xué)趕超的良好氛圍，形成一種優(yōu)勝劣汰的機(jī)制?！?/p>

記者獲悉，在正商的產(chǎn)品方陣中，“港灣系”“鉆系”“谷系”遍及鄭州的東西南北中，家喻戶曉。如今，在正商新的產(chǎn)品定位體系中，正商著力打造高端樓盤和改善樓盤兩種產(chǎn)品線。高端樓盤以善水上境、瓏湖上境和去年12月27日摘取的北龍湖25號(hào)地塊項(xiàng)目為代表；改善樓盤則以家河家、河峪洲、書香銘筑、濱河銘筑、瓏水上境、紅河左岸等住宅項(xiàng)目和公寓類項(xiàng)目為代表。高端樓盤配置私享會(huì)所、恒溫泳池、雙車位、電動(dòng)汽車專用車位、入戶銅門，其中智能家居、廚電、智能馬桶、三玻系統(tǒng)窗、新風(fēng)系統(tǒng)、中央空調(diào)等均為國(guó)際一線品牌；改善樓盤配置鋼木裝甲門、密碼鎖、系統(tǒng)窗、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)，各類配置均選用國(guó)內(nèi)一線品牌或進(jìn)口品牌，逐漸形成正商產(chǎn)品的“標(biāo)配”，以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)“高品質(zhì)做規(guī)?！睉?zhàn)略的實(shí)施。

此次供應(yīng)商大會(huì)上，旭格國(guó)際建材（北京）有限公司北區(qū)銷售總監(jiān)夏海云作為供應(yīng)商代表之一，在發(fā)言中表示：“旭格作為系統(tǒng)窗中的‘勞斯萊斯’，代表鋁合金系統(tǒng)窗的高品質(zhì)。沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活。正商善水上境作為正商高品質(zhì)集大成之作，選用旭格三玻系統(tǒng)窗，可謂天作之合，好馬配好鞍，好房配好窗。在室內(nèi)裝修中，窗戶是‘眼睛’，既能洞見(jiàn)窗外最美的風(fēng)景，也能擦亮心靈。善水上境的系統(tǒng)窗用旭格，每平方米造價(jià)3500多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出普通雙玻系統(tǒng)窗的造價(jià)。”

在此次供應(yīng)商大會(huì)上，河南建寧勞務(wù)有限公司總經(jīng)理張躍民、神州長(zhǎng)城國(guó)際工程有限公司副總經(jīng)理王濤、北京順景園林股份有限公司鄭州公司總經(jīng)理劉在為先后登臺(tái)發(fā)言，他們異口同聲地表示：感謝正商的慧眼識(shí)珠，作為合作方和供應(yīng)商，我們定不負(fù)厚望，愿與正商攜手并肩，共創(chuàng)高品質(zhì)，共贏2018年。